PREKIŲ GRĄŽINIMAS

Kokybiškų prekių grąžinimas

Vartotojas, įsigijęs prekę elektroninėje parduotuvėje www.voliukas.lt, turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

Norėdami grąžinti prekę, apie sprendimą atsisakyti sutarties aiškiai informuokite mus el. paštu info@voliukas.lt.

Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota ir apsaugota nuo pažeidimų transportavimo metu.

Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai teisės aktai arba Pardavėjas numato kitaip.

Atsisakius nuotolinės sutarties, Pardavėjas grąžina teisės aktų nustatyta tvarka grąžintinas sumas. Internetu pirkęs vartotojas, tinkamai atsisakęs sutarties, turi teisę atgauti ir standartinio pristatymo išlaidas, jei jos buvo sumokėtos.

Prekės, kurioms 14 dienų atsisakymo teisė gali būti netaikoma

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma teisės aktuose nustatytais atvejais, įskaitant prekes, kurios pagamintos pagal specialius Pirkėjo nurodymus arba aiškiai pritaikytos jo individualiems poreikiams.

Individualiai pagal Pirkėjo nurodytą spalvą ar kitus nestandartinius parametrus specialiai tonuotoms ar paruoštoms prekėms 14 dienų atsisakymo teisė gali būti netaikoma, kai toks pasirinkimas nėra standartinis Pardavėjo siūlomas prekės variantas.

Vien tai, kad prekė paruošiama po užsakymo, savaime nereiškia, kad ji laikoma individualiai pagaminta.

Nekokybiškos prekės

Jeigu manote, kad įsigyta prekė yra nekokybiška arba neatitinka sutarties sąlygų, kreipkitės į mus el. paštu info@voliukas.lt.

Prašome pateikti:

• užsakymo numerį;
• prekės pavadinimą;
• problemos aprašymą;
• nuotraukas ar kitą informaciją, kuri padėtų įvertinti situaciją.

Pretenzijos dėl galimų prekės trūkumų nagrinėjamos Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

Statybinėms, dažymo, epoksidinėms ir kitoms techninėms medžiagoms svarbu laikytis gamintojo nurodytų naudojimo sąlygų, įskaitant pagrindo paruošimą, maišymo proporcijas, temperatūrą, drėgmę, sluoksnio storį ir kitus techninius reikalavimus.

Pardavėjas neatsako už trūkumus ar žalą, atsiradusią dėl netinkamo prekės naudojimo arba gamintojo techninių instrukcijų nesilaikymo, jeigu nustatoma, kad būtent tai sukėlė problemą.

Pretenzijų nagrinėjimas

Į vartotojo rašytinį kreipimąsi atsakome ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo. Jei sprendimas netenkina vartotojo, jis turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT).