PRIVATUMO POLITIKA

1. Bendroji informacija

1.1. Ši privatumo politika paaiškina, kaip UAB „Kitokia renovacija“ renka, naudoja ir saugo Jūsų asmens duomenis, kai naudojatės elektronine parduotuve www.voliukas.lt, pateikiate užsakymą, susisiekiate su mumis ar naudojatės kitomis svetainėje teikiamomis paslaugomis.

1.2. Jūsų asmens duomenų valdytojas:

UAB „Kitokia renovacija“
Įmonės kodas: 304260105
PVM mokėtojo kodas: LT100010233017
Registracijos adresas: Paryžiaus Komunos g. 25A, LT-91111 Klaipėda
El. paštas: info@voliukas.lt
Tel.: +370 611 22130

1.3. Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR), Lietuvos Respublikos teisės aktais ir kitais taikomais asmens duomenų apsaugos reikalavimais.

2. Kokius asmens duomenis tvarkome

2.1. Priklausomai nuo to, kaip naudojatės Voliukas.lt, galime tvarkyti šiuos Jūsų duomenis:

• vardą ir pavardę;
• telefono numerį;
• elektroninio pašto adresą;
• pristatymo ir sąskaitos išrašymo adresą;
• įmonės duomenis, jei perkate juridinio asmens vardu;
• informaciją apie užsakytas prekes, jų kiekį, kainą ir užsakymo istoriją;
• informaciją apie pasirinktą mokėjimo ir pristatymo būdą;
• susirašinėjimą ir kitą informaciją, kurią pateikiate kreipdamiesi į mus;
• techninius duomenis apie naudojimąsi svetaine, kai jų rinkimas yra būtinas svetainės veikimui arba atliekamas teisės aktų nustatyta tvarka.

2.2. Mes prašome pateikti tik tuos duomenis, kurie yra reikalingi konkrečiam tikslui pasiekti.

3. Kokiais tikslais ir teisiniais pagrindais tvarkome duomenis

3.1. Užsakymų priėmimas ir vykdymas

Jūsų duomenis tvarkome tam, kad galėtume:

• priimti ir administruoti užsakymą;
• susisiekti dėl užsakymo;
• paruošti ir išsiųsti prekes;
• organizuoti pristatymą;
• administruoti mokėjimus;
• nagrinėti su užsakymu susijusius klausimus.

Teisinis pagrindas – sutarties su Jumis sudarymas ir vykdymas.

3.2. Apskaita ir teisinių prievolių vykdymas

Duomenis, reikalingus sąskaitoms, mokėjimams, apskaitai ir kitiems teisės aktuose nustatytiems reikalavimams vykdyti, tvarkome vykdydami Pardavėjui taikomas teisines prievoles.

3.3. Klientų aptarnavimas

Kai kreipiatės telefonu, elektroniniu paštu ar kitu būdu, Jūsų pateiktus duomenis tvarkome tam, kad galėtume atsakyti į klausimus, išspręsti problemas, suteikti informaciją apie prekes ar užsakymus.

Duomenys tvarkomi sutarties vykdymo, veiksmų prieš sudarant sutartį arba teisėto intereso tinkamai aptarnauti klientus pagrindu.

3.4. Pretenzijų ir teisinių reikalavimų administravimas

Duomenys gali būti tvarkomi siekiant nagrinėti pretenzijas, spręsti ginčus, pareikšti, vykdyti arba apginti teisinius reikalavimus.

Tokiu atveju duomenų tvarkymas grindžiamas teisine prievole arba teisėtu UAB „Kitokia renovacija“ interesu apsaugoti savo teises ir teisėtus interesus.

3.5. Tiesioginė rinkodara

Elektroninius naujienlaiškius ar kitus tiesioginės rinkodaros pranešimus siunčiame tik tais atvejais, kai tam turime teisėtą pagrindą.

Kai tiesioginei rinkodarai reikalingas Jūsų sutikimas, tokius pranešimus siunčiame tik gavę išankstinį sutikimą.

Teisės aktuose nustatytais atvejais kliento elektroninio pašto adresas gali būti naudojamas panašių UAB „Kitokia renovacija“ prekių ar paslaugų pasiūlymams, jei klientui sudaroma aiški, nemokama ir lengvai įgyvendinama galimybė tokio naudojimo atsisakyti.

Elektroninių ryšių įstatymas numato tiek bendrą išankstinio sutikimo principą, tiek atskirą išimtį esamiems klientams dėl panašių savo prekių ar paslaugų, jei suteikiama paprasta atsisakymo galimybė.

Sutikimą gauti rinkodaros pranešimus galite bet kada atšaukti.

4. Kam galime perduoti Jūsų duomenis

4.1. Jūsų asmens duomenys gali būti perduodami tik tiek, kiek tai būtina konkrečiai paslaugai suteikti arba teisės aktuose nustatytai pareigai vykdyti.

Duomenų gavėjais gali būti:

• mokėjimų paslaugų teikėjai, įskaitant Paysera;
• prekių pristatymo paslaugų teikėjai, įskaitant VENIPAK;
• apskaitos paslaugų teikėjai;
• svetainės, serverių, prieglobos ir kitų IT paslaugų teikėjai;
• teisines ar kitas profesionalias paslaugas teikiantys asmenys, kai tai būtina;
• valstybės institucijos, teismai, teisėsaugos ar kitos institucijos, kai duomenis pateikti privalome pagal teisės aktus.

4.2. Paslaugų teikėjams perduodame tik tuos duomenis, kurie yra reikalingi jų teikiamai paslaugai atlikti.

4.3. Asmens duomenų neparduodame tretiesiems asmenims.

5. Kiek laiko saugome asmens duomenis

5.1. Asmens duomenis saugome ne ilgiau, nei būtina tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, arba tiek, kiek jų saugojimą nustato teisės aktai.

5.2. Užsakymų ir klientų aptarnavimo duomenys saugomi tiek, kiek pagrįstai būtina sutarties vykdymui, klientų aptarnavimui, galimų pretenzijų nagrinėjimui ir teisinių reikalavimų apsaugai.

5.3. Apskaitos ir finansiniuose dokumentuose esantys asmens duomenys saugomi teisės aktuose nustatytais apskaitos dokumentų saugojimo terminais.

5.4. Duomenys, tvarkomi sutikimo pagrindu, tvarkomi iki sutikimo atšaukimo arba iki nustatyto duomenų saugojimo termino pabaigos.

5.5. Pasibaigus taikomam saugojimo laikotarpiui duomenys ištrinami, sunaikinami arba nuasmeninami, išskyrus atvejus, kai juos toliau saugoti reikalauja teisės aktai.

6. Jūsų teisės

6.1. BDAR nustatytais atvejais turite teisę:

• gauti informaciją apie savo asmens duomenų tvarkymą;
• susipažinti su mūsų tvarkomais savo asmens duomenimis;
• reikalauti ištaisyti netikslius ar papildyti neišsamius duomenis;
• reikalauti ištrinti savo asmens duomenis;
• reikalauti apriboti duomenų tvarkymą;
• nesutikti su duomenų tvarkymu;
• gauti savo pateiktus duomenis struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu, kai taikoma teisė į duomenų perkeliamumą;
• bet kuriuo metu atšaukti savo sutikimą, kai duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu.

6.2. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki jo atšaukimo teisėtai atliktam duomenų tvarkymui.

6.3. Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, kreipkitės elektroniniu paštu:

info@voliukas.lt

6.4. Jei pagrįstai abejojame prašymą pateikusio asmens tapatybe, galime paprašyti papildomos informacijos, reikalingos jo tapatybei patvirtinti. Neprašome daugiau informacijos, nei būtina šiam tikslui.

Tai daug geresnė formuluotė nei senasis automatinis reikalavimas atsiųsti asmens dokumento kopiją.

7. Teisė pateikti skundą

7.1. Jei manote, kad Jūsų asmens duomenys tvarkomi netinkamai, pirmiausia galite kreiptis į UAB „Kitokia renovacija“ el. paštu info@voliukas.lt.

7.2. Taip pat turite teisę pateikti skundą:

Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI).

8. Duomenų saugumas

8.1. Taikome pagrįstas organizacines ir technines priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo neteisėto ar atsitiktinio sunaikinimo, praradimo, pakeitimo, atskleidimo, neteisėtos prieigos ar kitokio neteisėto tvarkymo.

8.2. Prieiga prie asmens duomenų suteikiama tik tiems asmenims ir paslaugų teikėjams, kuriems tokia prieiga reikalinga jų funkcijoms vykdyti.

9. Svetainės naudojimo duomenys ir slapukai

9.1. Voliukas.lt naudoja technines priemones ir slapukus, kurie yra būtini tinkamam elektroninės parduotuvės veikimui.

9.2. Svetainėje taip pat gali būti naudojamos analitikos ir kitos nebūtinos technologijos. Kai pagal teisės aktus tokioms technologijoms reikalingas lankytojo sutikimas, jos turi būti naudojamos tik gavus tokį sutikimą.

9.3. Išsami informacija apie naudojamus slapukus, jų paskirtį, teikėjus ir galiojimo laiką pateikiama atskiroje Slapukų politikoje.

9.4. Slapukų pasirinkimus lankytojas turi galėti valdyti svetainėje pateikiamomis slapukų valdymo priemonėmis.

10. Automatizuotas sprendimų priėmimas

10.1. UAB „Kitokia renovacija“ nevykdo vien automatizuotu asmens duomenų tvarkymu grindžiamo sprendimų priėmimo, kuris Jums sukeltų teisines arba panašias reikšmingas pasekmes.

11. Privatumo politikos pakeitimai

11.1. Privatumo politika gali būti keičiama, kai pasikeičia teisės aktai, Voliukas.lt veikla, naudojamos technologijos ar asmens duomenų tvarkymo procesai.

11.2. Aktualiausia Privatumo politikos redakcija skelbiama www.voliukas.lt.